#CDD – Bordeaux Sciences Agro / Laboratoire Informatique – Support applications

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#CDD – Bordeaux Sciences Agro / Laboratoire Informatique – Support applications

Le Laboratoire Informatique est une unité de Bordeaux Sciences Agro qui développe des logiciels pour les entreprises rurales et les organismes de gestion, favorisant ainsi la diffusion de différentes méthodes de gestion vers la profession.

Le Laboratoire recherche aujourd’hui un collaborateur pour des missions de « support applications métier » :

• Conseiller et aider les utilisateurs
• Accompagner l’utilisateur dans la prise en main et l’utilisation des applicatifs
• Enregistrer et prendre en charge les incidents remontés, les analyser et les qualifier.
• Résoudre les incidents ou orienter vers l’expertise de niveau supérieur
• Suivre le traitement des incidents et informer les utilisateurs.
• Exploiter la base d’incidents : relances, consolidation, analyses de tendance.
• Recenser les demandes d’amélioration et proposer des évolutions.
• Alerter les utilisateurs des incidents et dysfonctionnements
• Participer à la définition et à la conception de nouveaux outils informatiques

Toutes les informations :